報連相をご存知でしょうか？

ビジネスシーンでの報告、連絡、相談の３つを表しています。

適切に報告、連絡、相談を行うことで、社内全体の仕事の効率が上がり、
風通しが良くなることを目指すことが本来の目的なんですが、
この適切というのがちょっと難しい。

それは、自分の保有している情報や思いを
どのタイミングで、誰に、どんな形で伝えるべきかということ。

もちろん、お門違いなところへ報連相を行っても、
意味がなかったり、対処ができない情報であれば何も反応が返ってきません。
いっぽう報連相を行った本人は、報連相をしたという満足感を得てしまい、
それで完結してしまいます。
で、その報連相すべき情報が有効に活用されずに、後にトラブルの原因に・・・

なので、その情報が社内で有効活用されるように考えなければなりません。

最近、このような話題になる際には、野球に例えて話をしています。

野球の最中、誰かがずっとボール（情報）を持ち続けていては、
試合（仕事）は進みようがありません。
もし自分がボールを持っているならば今どこにボールを投げるべきか、
自分のところになければボールが今どこにあるから何をしなければならないという判断は、
自分のいてる場所（職場や担当業務）とその試合の状況により刻々と変化していきます。

もちろん、監督（経営者）やコーチ（部門長）の指示に従わなければならないシーンも
あるでしょうし、そんな事を考えずに瞬発的にキャッチャーへボールを戻さないと相手の
走者が１点取り、リードされてしまうことだってもちろんあります。

秘策の隠し玉という裏技も特定のシーンでは有効であるかも知れませんが、
自分がボールを持っていることを忘れてしまえば、それもジ・エンド。

業務を行っている人すべてがプレイヤーなのですから、
きちんと状況判断した上での適切な対応を心掛けるのが大切だということですね。

管理者K

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